鮮魚の産直販売

最近、お客様から、メールが届かないというお問い合わせが発生しております。
弊社では、ご注文完了時に自動にてメールを送信しています。このメールが届かない場合、 お客様がフリーメールをお使いの場合かメールアドレスの入力違いが大半となっております。

弊社よりお客様にお送りさせて頂く配信メールは基本的に以下の３回になります。

• 注文受付の自動配信メール
• 自動配信メールの後に弊社の担当からの送料を含めた最終確認メール
• 商品の発送後のお知らせメール

弊社では、上記メールをお送りしております。
メールが届かないというお問い合わせを頂く前に下記内容を確認していただければと存じます。

検索などのポータルサイトより無料で提供されるE-mailサービスであり、誰でも無料で利用できます。
代表的なものには、Yahooの『Yahooメール』、MSNの『Hotmail』、gooの『gooフリーメール』などがあります。

弊社からのメールが届かない理由として考えられるものとして、以下のような場合があります。

• 迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない。
• 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。

以下、詳しく説明をしていきます。

迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない。

メールボックスの設定で迷惑メールというものがあります。
ウィスルメールなどをメールを受信する前に、自動的に振り分けてしまう機能です。 この振り分け機能は非常にあいまいで、重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。

迷惑メール用のボックスがある場合　ご自分でボックスやゴミ箱を確認しない限り、一度振り分けられたメールを見ることができません。また、完全に削除されてしまう場合もございますので、ご注意ください。

対応策として、メールが来ることがあらかじめ分かっている場合は、迷惑メール保存用のスペースやごみ箱を確認してみてください。
また、お客様側のメール設定により、、『高・中・低』と振り分け機能の設定が、３段階くらいの変更ができます。
その設定を低くしてみてください。

受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。

フリーメールは受信できるメール容量があらかじめ決められています。容量はサービス内容によって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。しかし、メールの送信は通常通りできますので注意して下さい。

必要でないメールやゴミ箱の中のメールを削除してみてください。
（受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量は増えない場合もあります）

それでも解決しない場合は？

上記のいずれにも当てはまらず受け取れない場合は、お手数ではございますが、お名前、お電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容をご記入の上、ご連絡下さい。