のん気な魚屋よくある質問について

こちらのページには、商品ご購入の際によくある質問や、お客様からのお問い合わせが多い内容について説明させて頂いております。

当店舗では、注文を頂いた際には、少なくとも３通のメールをお送りいたします。
ご注文内容を受理後に、ご注文時のメールアドレスに自動返信でメールを送信させていただいております。
また、自動配信メールの後に、送料を含めた最終の確認メールをお送りいたします。
その後、発送が完了後にもメールをお送りいたします。

複数のメールアドレスをお持ちのような場合、ご注文時に利用されたメールアドレスの勘違いをされている場合もあります。
また、お客さまのご使用になられているパソコンのメーラーの設定で「迷惑メール」の受信設定をされている場合、 弊社からのメールも「迷惑メール」扱いで受信されているような場合もあります。 そのような場合は、メーラーのゴミ箱を確認してみて下さい。

また、メールアドレスの入力間違いがないか確認して下さい。
この入力間違いも多い原因の一つです。

フリーメールをご利用の場合は、メールを配信しても届かない場合が最近増えています。
フリーメールをご利用の方は、こちらをクリックして下さい！

それでも解決しない場合は、メール、もしくは電話にてお問合わせ下さい。

下記の、メールもしくは電話にて連絡下さい。
メールを利用して連絡を入れていただく場合、必ず、お名前とご注文商品をご記入下さい。
記入漏れがある場合は、ご希望に添えない場合もあります。

また、鮮魚などの「生もの」の場合、商品発送後の日程変更をお受けできない場合もあります。
基本的に「生もの」の場合、商品発送後の時間変更はお受けできますが、日程変更はお受けできません。ご了承下さい。

FAXおよび電話でのご注文も受け付けております。
FAXでのご注文の場合は、下のフォームを印刷してご利用下さい。

のん気な魚屋で扱う商品は、各産地からの直送便となっております。
産地が異なる商品の同梱は出来ません。
詳細は、注文の前にお問い合わせいただければと思います。

当店舗から発送する商品に、請求書が同梱されて送られる事はありません。
ご自宅にお届けの際にもお送りさせて頂くことはありません。
ですから、贈り物にご利用される商品に、請求書が入ることはありません。

当店舗では、基本的に請求書の発行は致しておりません。
メールの中で、お振込金額、お振込先を書かせて頂いております。そちらを見て頂いてお振込ください。

※請求書の発行が必要な場合は、その旨をお知らせ下さい。ご依頼頂いた場合には、請求書を発行させて頂きます。

上記４つの中からお選び下さい。

※お振込をお選び頂いた場合で、鮮魚セットのご注文の時は、お振込確認後の発送となります。
※水揚げ情報から鮮魚単品での購入の場合は、クレジットカード支払いが出来ません。

お振込みの場合は、銀行もしくはゆうちょ銀行の発行する「ご利用明細」が領収書の代わりとなります。

代金引換の場合は、宅配業者が領収書を発行致します。その宅配業者が発行する領収書が正式な領収書となります。税務上も問題ありません。（金銭の授受は、お客様と宅配業者間で行われる為）
もし、弊社の発行する領収書が必要な場合は別途に連絡を下さい。宅配業者の発行する領収書を弊社宛にお送り頂ければ、弊社からの領収書を追ってお送り致します。

商品お代金以外に別途に送料が1050円必要となります。
但し、鮮魚セットやズワイガニ冷凍セット等の送料込の商品は別途に送料は必要ありません。

お支払方法で、代金引換を選ばれた場合は、代金引換手数料が、315円必要となります。

お支払方法で、お振込みを選ばれた場合は、振り込み手数料が必要となります。
振り込み手数料の金額は、各金融機関により異なります。金融機関にお問い合わせ下さい。

鮮魚をさばいて発送させて頂いております。
但し、萩・益田鮮魚につきましては、さばいて発送は出来ません。

処理方法は、「ウロコとり、腹だし」「２枚おろし」「３枚おろし」をさせて頂いております。
刺身用の切身までの処理は行っておりません。
また、鮮度保持やよりおいしく召し上がっていただく為に基本的に皮取りも行っていません。
加熱調理には、皮が付いている方が便利でもあり、皮目が非常においしい魚も多いです。

鮮魚セットの場合、魚の処理方法は、買い物カゴの注文ボタンを押して頂いた後の、お客様情報入力ページの備考欄にご記入下さい。
各産地の水揚げ情報からの鮮魚単品購入の場合は、注文フォーム備考欄にご記入下さい。

※魚の処理をご希望の方で処理方法の指定の記述がない場合は、こちらの判断でさばいて発送させて頂きます。

のん気な魚屋で提供させていただく魚は、すべて刺身で食べていただける鮮度の魚です。
魚により、刺身に向き不向きはありますが、鮮度的には刺身で食べれるものばかりです。

鮮魚はすべて産地から直送でお届けしております。
ですから、各産地間の同梱は出来ません。
別途に送料が必要になります。

鮮魚セットに入る鮮魚の種類は、鮮魚セットのページにあるセットに入る種類のボタンを押していただき、各ページでご確認下さい。
量につきましては、おおよそ4〜5種類程度を目安にしております。
量が多い物をご希望の場合は、備考欄にご記入下さい。
その他、ご要望がありましたら備考欄にご記入いただきましたら出来る限りご希望に添えるようにさせて頂きます。しかし、最終的には当方の判断により、内容を決めさせていただきます。

ご要望がありましたら備考欄にご記入いただきましたら出来る限りご希望に添えるようにさせて頂きます。しかし、最終的には当方の判断により、内容を決めさせていただきます。

ご希望が決まっていて、「必ずこの魚を入れて欲しい！」と言うような場合は、各産地の水揚げ情報より、鮮魚を単品でご購入くださいますようお願い致します。

各産地の水揚げ情報のページにおいて、各鮮魚の右端にある「注文フォーム」をクリックして下さい。
新しいウィンドウで注文フォームが立ち上がります。
必要事項をご入力の上、返信下さい。
当方より、メール、もしくは電話にて連絡を入れさせて頂きます。

各産地の鮮魚水揚げ情報からの鮮魚単品のご注文方法について詳しく！

また、メール以外電話やFAXによるご注文も受け付けております。
そちらの方もご利用下さい。

ご予約の受け付けはさせて頂きます。しかし、天然物の鮮魚販売となりますので、天候の状況や、漁の状況により、ご希望の魚種が揚がってこない場合もあります。

そのような場合を、予めご了承頂いた場合のみ、予約を受け付けさせて頂きます。