のん気な魚屋よくある質問について

  

よくある質問について

こちらのページには、商品ご購入の際によくある質問や、お客様からのお問い合わせが多い内容について説明させて頂いております。

ご注文関連
お支払関連
配送・梱包関連
鮮魚関連
鮮魚セット関連
その他

ご注文方法等についての質問がございましたら、何なりとご遠慮なくお問合せ下さい! お問合わせ連絡先 ご意見・ご要望をどうぞ!
  
  
  ●商品の到着日を指定したい。

基本的には、到着日の指定は可能です。
買い物カゴの注文ボタンを押して頂いた後の、お客様情報入力ページの備考欄にご記入下さい。
但し、鮮魚などの生ものの場合は、天候や漁の状況によりご希望に添えない場合があります。
その様な場合は、なるべく早く連絡を入れさせて頂きます。予めご了承下さい。

※ご注文日の翌日の到着日指定は、発送の時間や商品在庫の都合上、ご希望に添えない場合もあります。

  
  ●到着日や時間の変更をしたい。

下記の、メールもしくは電話にて連絡下さい。
メールを利用して連絡を入れていただく場合、必ず、お名前とご注文商品をご記入下さい。
記入漏れがある場合は、ご希望に添えない場合もあります。

また、鮮魚などの「生もの」の場合、商品発送後の日程変更をお受けできない場合もあります。
基本的に「生もの」の場合、商品発送後の時間変更はお受けできますが、日程変更はお受けできません。ご了承下さい。

    ●お問合わせはこちらから! 電話でのお問合わせ
пF079-267-5790(am10:00〜pm5:00)(日曜日定休)
  
  ●インターネット以外の注文方法について

FAXおよび電話でのご注文も受け付けております。
FAXでのご注文の場合は、下のフォームを印刷してご利用下さい。

    ●FAX注文書をご利用の場合は、こちら
    新しいウィンドウが開きます。
電話でのお問合わせ
пF079-267-5790(am10:00〜pm5:00)(日曜日定休)
  
  ●商品の同梱について

のん気な魚屋で扱う商品は、各産地からの直送便となっております。
産地が異なる商品の同梱は出来ません。
詳細は、注文の前にお問い合わせいただければと思います。

     ●お問合わせはこちらから! 電話でのお問合わせ
пF079-267-5790(am10:00〜pm5:00)(日曜日定休)
  
  ●贈り物に使うのですが請求書等が同封されますか?

当店舗から発送する商品に、請求書が同梱されて送られる事はありません。
ご自宅にお届けの際にもお送りさせて頂くことはありません。
ですから、贈り物にご利用される商品に、請求書が入ることはありません。

  
  ●請求書が届かない。

当店舗では、基本的に請求書の発行は致しておりません。
メールの中で、お振込金額、お振込先を書かせて頂いております。そちらを見て頂いてお振込ください。

※請求書の発行が必要な場合は、その旨をお知らせ下さい。ご依頼頂いた場合には、請求書を発行させて頂きます。

  
  ●どのような支払方法がありますか?
お支払方法

上記4つの中からお選び下さい。

※お振込をお選び頂いた場合で、鮮魚セットのご注文の時は、お振込確認後の発送となります。
※水揚げ情報から鮮魚単品での購入の場合は、クレジットカード支払いが出来ません。

  
  ●領収書の発行は可能ですか?

お振込みの場合は、銀行もしくはゆうちょ銀行の発行する「ご利用明細」が領収書の代わりとなります。

代金引換の場合は、宅配業者が領収書を発行致します。その宅配業者が発行する領収書が正式な領収書となります。税務上も問題ありません。(金銭の授受は、お客様と宅配業者間で行われる為)
もし、弊社の発行する領収書が必要な場合は別途に連絡を下さい。宅配業者の発行する領収書を弊社宛にお送り頂ければ、弊社からの領収書を追ってお送り致します。

クレジットカードでのお支払いの場合、正式な領収書はカード会社が発行するものが税務上の正式な領収書となります。ご希望される場合は弊社から領収書を発行させて頂きますが、「クレジットカードお支払い分」と記載をさせて頂いた領収書となります。また、後日に別途にお送りさせて頂きます。

  
  ●魚の代金以外に必要な費用はありますか?

商品お代金以外に別途に送料が1200円必要となります。
但し、鮮魚セットやズワイガニ冷凍セット等の送料込の商品は別途に送料は必要ありません。

お支払方法で、代金引換を選ばれた場合は、代金引換手数料が、324円必要となります。

お支払方法で、お振込みを選ばれた場合は、振り込み手数料が必要となります。
振り込み手数料の金額は、各金融機関により異なります。金融機関にお問い合わせ下さい。

ご注文の鮮魚代金の合計が1500円未満の場合は、別途に箱代¥300のお支払をお願いする場合があります。

  
  ●魚の処理はお願いできますか?

鮮魚をさばいて発送させて頂いております。
但し、土佐清水鮮魚と萩・益田鮮魚につきましては、さばいて発送は出来ません。

処理方法は、「ウロコとり、腹だし」「2枚おろし」「3枚おろし」をさせて頂いております。
刺身用の切身までの処理は行っておりません。
また、鮮度保持やよりおいしく召し上がっていただく為に基本的に皮取りも行っていません。
加熱調理には、皮が付いている方が便利でもあり、皮目が非常においしい魚も多いです。

  
  ●魚の処理の指定について

鮮魚セットの場合、魚の処理方法は、買い物カゴの注文ボタンを押して頂いた後の、お客様情報入力ページの備考欄にご記入下さい。
各産地の水揚げ情報からの鮮魚単品購入の場合は、注文フォーム備考欄にご記入下さい。

※魚の処理をご希望の方で処理方法の指定の記述がない場合は、こちらの判断でさばいて発送させて頂きます。

  
  ●魚は刺身で食べれますか?

のん気な魚屋で提供させていただく魚は、すべて刺身で食べていただける鮮度の魚です。
魚により、刺身に向き不向きはありますが、鮮度的には刺身で食べれるものばかりです。

  
  ●鮮魚の各産地間の同梱について

鮮魚はすべて産地から直送でお届けしております。
ですから、各産地間の同梱は出来ません。
別途に送料が必要になります。

  
  ●鮮魚セットの内容について

鮮魚セットに入る鮮魚の種類は、鮮魚セットのページにあるセットに入る種類のボタンを押していただき、各ページでご確認下さい。
量につきましては、おおよそ4〜5種類程度を目安にしております。
量が多い物をご希望の場合は、備考欄にご記入下さい。
その他、ご要望がありましたら備考欄にご記入いただきましたら出来る限りご希望に添えるようにさせて頂きます。しかし、最終的には当方の判断により、内容を決めさせていただきます。

  
  ●鮮魚セットの内容を指定できますか?

ご要望がありましたら備考欄にご記入いただきましたら出来る限りご希望に添えるようにさせて頂きます。しかし、最終的には当方の判断により、内容を決めさせていただきます。

ご希望が決まっていて、「必ずこの魚を入れて欲しい!」と言うような場合は、各産地の水揚げ情報より、鮮魚を単品でご購入くださいますようお願い致します。

  
  ●水揚げ情報からの鮮魚の注文方法がわからない。

各産地の水揚げ情報のページにおいて、各鮮魚の右端にある「注文フォーム」をクリックして下さい。
新しいウィンドウで注文フォームが立ち上がります。
必要事項をご入力の上、返信下さい。
当方より、メール、もしくは電話にて連絡を入れさせて頂きます。

各産地の鮮魚水揚げ情報からの鮮魚単品のご注文方法について詳しく!

また、メール以外電話やFAXによるご注文も受け付けております。
そちらの方もご利用下さい。

    ●FAX注文書をご利用の場合は、こちら
    新しいウィンドウが開きます。
電話でのお問合わせ
пF079-267-5790(am10:00〜pm5:00)(日曜日定休)
  
  ●鮮魚の予約販売は行っていますか?

ご予約の受け付けはさせて頂きます。しかし、天然物の鮮魚販売となりますので、天候の状況や、漁の状況により、ご希望の魚種が揚がってこない場合もあります。

そのような場合を、予めご了承頂いた場合のみ、予約を受け付けさせて頂きます。

  
  ●買い物かごの登録情報の変更を行いたい

商品を購入した際に、買い物かごに登録した情報を変更したい場合や購入履歴について確認を行いたい場合は、下記のリンクから行って下さい。

購入履歴については、5年以上経過した内容は情報がありません。ご了承ください。

    ●買い物かごのMyページは、こちら
    新しいウィンドウが開きます。
電話でのお問合わせ
пF079-267-5790(am10:00〜pm5:00)(日曜日定休)

  
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本日の販売鮮魚
本日に海から水揚げされ、本日販売中の鮮魚です。本日に発送、明日にお届け出来る鮮魚です。

各産地の鮮魚セット
お手軽でお得な鮮魚セットを用意致しました。もちろん捌いての発送も致しております。

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