鮮魚の産直通販:のん気な魚屋
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のん気な魚屋ご利用ガイド

ご利用頂くにあたって基本的な事やよくある質問について説明をしたページです。

のん気な魚屋ご利用ガイドカテゴリー

3つのカテゴリーに分けて説明致します。
クリックして頂くと、各カテゴリーの項目へリンクしています。

のん気な魚屋の基本事項等について

必要事項の項目のリンクをクリックして頂き、各項目のページをご覧ください。

ご注文関連
お支払関連
配送、梱包関連
このホームページについて
その他の項目
お問い合わせ 電話:079-267-5790
AM10:00~PM5:00(日曜定休)

よくある質問について

商品ご購入の際によくある質問やお客様からのお問い合わせが多い内容についての説明です。

ご注文関連
お支払関連
配送、梱包関連
鮮魚関連
鮮魚セット関連
その他の項目
●商品の到着日を指定したい。

鮮魚セットは基本的に到着日の指定は可能です。
買い物カゴの注文ボタンを押して頂いた後に、備考欄にご希望の日程を記載して下さい。
但し、鮮魚などの生ものの場合は、天候や漁の状況によりご希望に添えない場合があります。
その様な場合は、なるべく早く連絡を入れさせて頂きます。予めご了承下さい。

季節限定鮮魚などお届け日指定不可の商品は到着日の指定は出来ません。
水揚げがあり入荷次第の発送になります。ただしご都合が悪い日程などございましたら、ご注文の際に備考欄にご記載下さい。

※特にご注文日の翌日の到着日指定は、発送の時間や商品在庫の都合上、ご希望に添えない場合もあります。

●到着日や時間の変更をしたい。

下記の、メールもしくは電話にて連絡下さい。
メールを利用して連絡を入れていただく場合、必ず、お名前とご注文商品をご記入下さい。
記入漏れがある場合は、ご希望に添えない場合もあります。

また、鮮魚などの「生もの」の場合、商品発送後の日程変更をお受けできない場合もあります。
基本的に「生もの」の場合、商品発送後の時間変更はお受けできますが、日程変更はお受けできません。ご了承下さい。

お問い合わせ 電話:079-267-5790
AM10:00~PM5:00(日曜定休)
●インターネット以外の注文方法について

FAXおよび電話でのご注文も受け付けております。
FAXでのご注文の場合は、下のフォームを印刷してご利用下さい。

●FAX注文書をご利用の場合は、こちら
新しいウィンドウが開きます。
電話でのお問合わせ
℡:079-267-5790(am10:00~pm5:00)(日曜日定休)
●商品の同梱について

のん気な魚屋で扱う商品は、各産地からの直送便となっております。
産地が異なる商品の同梱は出来ません。
詳細は、注文の前にお問い合わせいただければと思います。

お問い合わせ 電話:079-267-5790
AM10:00~PM5:00(日曜定休)
●贈り物に使うのですが請求書等が同封されますか?

当店舗から発送する商品に、請求書が同梱されて送られる事はありません。
ご自宅にお届けの際にもお送りさせて頂くことはありません。
ですから、贈り物にご利用される商品に、請求書が入ることはありません。

●請求書が届かない。

当店舗では、基本的に請求書の発行は致しておりません。
メールの中で、お振込金額、お振込先を書かせて頂いております。そちらを見て頂いてお振込ください。

※請求書の発行が必要な場合はその旨をお知らせ下さい。ご依頼頂いた場合は請求書を発行させて頂きます。

●どのような支払方法がありますか?
  • 代金引換
  • 銀行振込:関西みらい銀行・Pay Pay銀行(旧ジャパンネット銀行)
  • ゆうちょ銀行振り込み
  • クレジットカード支払い

上記4つの中からお選び下さい。

※お振込をお選び頂いた場合で、水揚げ情報からの鮮魚の単品購入とタイムセール鮮魚セット以外の商品はお振込確認後の発送となります。
※水揚げ情報から鮮魚単品での購入の場合は、クレジットカード支払いが出来ません。

毎日の各産地の水揚げ情報から鮮魚をご購入いただいた場合、初めてのお取引やご注文鮮魚代金の金額によっては、代金引換での発送をお願いする場合も有ります。予めご了承ください。

●領収書の発行は可能ですか?

当店舗はインボイス対応の領収書、明細書も発行させて頂きます。ご入用の際はお知らせ下さい。ご指定のメールアドレスにPDF形式の電子領収書を発行、お送りさせて頂きます。紙面での領収書の発行は行っておりませんので予めご了承下さい。

お振込みの場合は、銀行もしくはゆうちょ銀行の発行する「ご利用明細」が領収書の代わりとなります。

代金引換の場合は、宅配業者が領収書を発行致します。その宅配業者が発行する領収書が正式な領収書となります。(金銭の授受は、お客様と宅配業者間で行われる為)
弊社の発行する領収書が必要な場合は別途に連絡を下さい。備考欄に「代金引換にてお支払い分」と記載をさせて頂きます。

クレジットカードでのお支払いの場合、正式な領収書はカード会社が発行するものが税務上の正式な領収書となります。ご希望される場合は弊社から領収書を発行させて頂きますが、「クレジットカードお支払い分」と記載をさせて頂きます。

上記をご理解の上、領収書が必要な場合はお知らせ下さい。ご指定のメールアドレスにPDF形式の電子領収書を発行、お送りさせて頂きます。紙面での領収書の発行は行っておりませんので予めご了承下さい。

●魚の代金以外に必要な費用はありますか?

商品お代金以外に別途に送料が1450円(税込)必要となります。発送産地とお届け先により送料は変わる場合があります。詳細は送料のページをご確認ください。
但し、鮮魚セット等の送料込と記載している商品は別途に送料は必要ありません。
●各産地の送料とお届け時間について詳細

お支払方法で、代金引換を選ばれた場合は、代金引換手数料が、330円必要となります。

お支払方法で、お振込みを選ばれた場合は、振り込み手数料が必要となります。
振り込み手数料の金額は、各金融機関により異なります。金融機関にお問い合わせ下さい。

ご注文の鮮魚代金の合計が2000円未満の場合は、別途に箱代¥300のお支払をお願いする場合があります。

●魚の処理はお願いできますか?

鮮魚をさばいて発送させて頂いております。
但し、萩・益田鮮魚につきましては、さばいて発送は出来ません。

処理方法は、「ウロコとり、腹だし」「2枚おろし」「3枚おろし」をさせて頂いております。
刺身用の切身までの処理は行っておりません。
また、鮮度保持やよりおいしく召し上がっていただく為に基本的に皮取りも行っていません。
加熱調理には、皮が付いている方が便利でもあり、皮目が非常においしい魚も多いです。

また1尾のサイズが400g程度より小さなサイズの物は、3枚おろしや2枚おろしまでの処理に対応しておりません。ウロコ内臓処理までとさせて頂きます。

1尾のサイズが100g程度より小さな鮮魚の処理は承っておりません。

●魚の処理の指定について

鮮魚セットの場合、魚の処理方法は、買い物カゴの注文ボタンを押して頂いた後の、お客様情報入力ページの備考欄にご記入下さい。各産地の水揚げ情報からの鮮魚単品購入の場合は、注文フォーム備考欄にご記入下さい。

※魚の処理をご希望の方で処理方法の指定の記述がない場合は、こちらの判断でさばいて発送させて頂きます。

●魚は刺身で食べれますか?

のん気な魚屋で提供させていただく魚は、すべて刺身で食べていただける鮮度の魚です。
魚により、刺身に向き不向きはありますが、鮮度的には刺身で食べれるものばかりです。

●鮮魚の各産地間の同梱について

鮮魚はすべて産地から直送でお届けしております。
ですから、各産地間の同梱は出来ません。
別途に送料が必要になります。

●鮮魚セットの内容について

鮮魚セットに入る鮮魚の種類は、鮮魚セットのページにあるセットに入る種類のボタンを押していただき、各ページでご確認下さい。
量につきましては、おおよそ4~5種類程度を目安にしております。
量が多い物をご希望の場合は、備考欄にご記入下さい。
その他、ご要望がありましたら備考欄にご記入いただきましたら出来る限りご希望に添えるようにさせて頂きます。しかし、最終的には当方の判断により、内容を決めさせていただきます。

●鮮魚セットの内容を指定できますか?

ご要望がありましたら備考欄にご記入いただきましたら出来る限りご希望に添えるようにさせて頂きます。しかし、最終的には当方の判断により、内容を決めさせていただきます。

ご希望が決まっていて、「必ずこの魚を入れて欲しい!」と言うような場合は、各産地の水揚げ情報より、鮮魚を単品でご購入くださいますようお願い致します。

●水揚げ情報からの鮮魚の注文方法がわからない。

各産地の水揚げ情報のページにおいて、各鮮魚の右端にある「注文フォーム」をクリックして下さい。
新しいウィンドウで注文フォームが立ち上がります。
必要事項をご入力の上、返信下さい。
当方より、メール、もしくは電話にて連絡を入れさせて頂きます。

各産地の鮮魚水揚げ情報からの鮮魚単品のご注文方法について詳しく!

また、メール以外電話やFAXによるご注文も受け付けております。
そちらの方もご利用下さい。

FAX注文フォーム 電話でのお問合わせ
℡:079-267-5790(am10:00~pm5:00)(日曜日定休)
●鮮魚1尾から注文は可能ですか?

ご注文はご注文頂く鮮魚代金の合計金額が1500円以上でお願い致しております。鮮魚代金の合計金額が1500円未満の場合はご注文に対応致しておりません。

ご注文の鮮魚代金の合計が2000円未満の場合は、別途に箱代¥300のお支払をお願いする場合があります。申し訳ありませんがご了承下さい。

●鮮魚の予約販売は行っていますか?

ご予約の受け付けはさせて頂きます。しかし、天然物の鮮魚販売となりますので、天候の状況や、漁の状況により、ご希望の魚種が揚がってこない場合もあります。

そのような場合を、予めご了承頂いた場合のみ、予約を受け付けさせて頂きます。

●買い物かごの登録情報の変更を行いたい

商品を購入した際に、買い物かごに登録した情報を変更したい場合や購入履歴について確認を行いたい場合は、下記のリンクから行って下さい。

購入履歴については、3年以上経過した内容は情報がありません。ご了承ください。

●買い物かごのMyページ
新しいウィンドウが開きます。
電話でのお問合わせ
℡:079-267-5790(am10:00~pm5:00)(日曜日定休)

お問い合わせ

お問い合わせ 電話:079-267-5790
AM10:00~PM5:00(日曜定休)

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