ご注文受付メールが届かないなどメールが届かないお客様へ

メールが届かない場合の一番多いパターンは、このフリーメールをご利用の場合になります。

●フリーメールとは？

検索などのポータルサイトより無料で提供されるE-mailサービスであり、誰でも無料で利用できます。代表的なものには、Ｇメール、yahooメール、hotメールなどがあります。

メールが届かない場合の7～8割程は、フリーメールをご利用の場合となります。出来る事ならば、フリーメール以外のメールアドレスをご利用頂くことをお願い致しております。

●フリーメールご利用でメールが届かない場合の考えられる理由。

1. 迷惑メールフォルダ、もしくは削除済メールフォルダに振り分けられている。
   ご利用のサーバーが、任意の判断で当店舗からのメールを迷惑メールと判断し、迷惑メールフォルダに振り分けて処理している場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
   
   
2. フォルダの容量がいっぱいになっている
   サーバー側が設定している容量を超えて利用されているため送受信ができない状態になっています。必要のないメールなどを廃棄した上で連絡をください。
   
   
3. メールをサーバー側が消去している場合
   サーバー側の任意の判断で当店舗からのメールそのものを勝手に削除してしまう場合があります。すべてサーバー側の任意の判断で削除するためメールが消滅したような状態になります。当方では対応が出来ません。フリーメール以外のメールアドレスでお問い合わせ頂くか電話でお問い合わせください。
   
   

●上記のような場合、当店舗で対応をすることが出来ません。

フリーメールをご利用頂いてご注文頂いた場合、当店舗からお送りさせて頂いたメールがお客様に届かない場合が増えてきております。特にフリーメールをご利用頂いた場合は、当店舗からお送りさせて頂いたメールがきちんとお客様へ届いたかどうかは確認が取れません。

メールアドレスの不備や携帯電話のメールでの迷惑メール防止設定をされている場合などは、メール送信した場合、エラーの連絡がありますが、フリーメールの場合はエラーの連絡もありません。

上記のような場合、これはフリーメール側のシステムの問題のため、弊社では解決できない事になります。そのため、当店舗では対応が出来ない事になりますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。

当店舗からのメールが届かない場合の理由で、フリーメールをご利用されている場合の次に多いのが携帯電話のメールアドレスをご利用の場合になります。

●迷惑メール防止の設定

携帯電話のメールアドレスの場合、一般的な携帯電話のメールアドレス以外のメールアドレスからのメールを着信拒否されている場合が良くあります。特にdocomoは初期設定の段階で着信拒否の設定になっている場合もあります。ご確認下さい。

当店舗からのメールが届くように、携帯電話のメール受信設定を変更してください。
@mokuyouichi.comのドメイン名でメール受信が可能になるように設定を行ってください。

●お願い

携帯電話のメールアドレスをご利用で、迷惑をメール防止の設定のためにメールが届かない場合は、当店舗からメールをお送りした場合、エラーの連絡が入ります。そのような場合は、電話にて連絡を入れさせて頂いておりますが、連絡がつながらない事が多いです。ご注文後にメールが来ない様な場合、出来ましたら、都合が良い時間連絡を頂ければと存じます。

いつものメールアドレスを間違うことはない。だれしもがそう思うのですが、まれにあります。アドレス情報を入力する際に、となりのキーを押してしまったり、2回入力してしまったりと言うことがあります。

もしかして？と思った場合、連絡を頂けると非常にありがたいです。

●お願い

メールアドレスの入力ミスの場合、当店舗がメールをお送りした場合、エラーの連絡が入ります。そのような場合は、電話にて連絡を入れさせて頂いておりますが、連絡がつながらない事が多いです。ご注文後にメールが来ない様な場合、出来ましたら、都合が良い時間連絡を頂ければと存じます。

メールが届かない件についてメールでお問い合わせ頂く場合は、ご注文の際にお使い頂いたメールアドレスとは違うメールアドレスをご利用下さい。

同じメールアドレスをご利用頂いた場合、メールが届かない可能性が高いです。